Atendimento
Minha conta
Sim. As informações mais atualizadas sobre sua compra e a situação de entrega estão disponíveis em Meus Pedidos. Além disso, você será notificado do andamento da sua compra pelo e-mail informado.
Usaremos ao máximo a nossa própria logística e os nossos próprios carros para cuidar bem da sua experiência de compra, evitando terceirização.
Não, após finalizada a compra não poderá ser alterada. Para adquirir outro produto, você deverá iniciar uma nova compra.
Entre em contato com o nosso SAC pelo e-mail: [email protected].
No site, ao abrir página do produto é possível verificar a sua disponibilidade. Caso não haja, você poderá optar pela opção Avise-Me e assim que chegar em estoque enviaremos um email avisando.
Não. Ao efetuar uma compra pelo site, você receberá o(s) produto(s) adquirido(s) no endereço informado, por meio dos mecanismos de entrega disponibilizados pela Luca Materiais.
Sim, desde que seja maior de idade, esteja munido de um documento de identificação e assine o protocolo de entrega.
Sim, o nosso pedido mínimo é de R$100,00.
Não, as entregas serão realizadas por compra feita no site, considerando sempre o total de produtos adquiridos na respectiva compra no site.
Sim, mas somente antes de concluir a compra no site. Depois de finalizada, a compra não poderá mais ser alterada. Em caso de dúvida, entre em contato com o SAC: [email protected]
O valor do frete é calculado automaticamente, a partir dos produtos selecionados e do CEP da entrega informado pelo cliente. A informação do valor do frete já calculado automaticamente para determinado endereço e produtos selecionados na compra. Antes de finalizar a compra o cliente poderá ver o valor que será pago do frete separadamente.
Não. Todos os produtos adquiridos em determinada compra serão entregues conjuntamente, no mesmo endereço. Para enviar produtos para dois endereços diferentes, será necessário realizar duas compras diferentes, em momentos distintivos.
Sim, mas apenas antes da finalização da compra no site. Para incluir, basta clicar no mais e, para excluir, na lixeira. Para alterar a quantidade de produtos dentro do carrinho de compras é necessário que você coloque a quantidade (em números) que você deseja adquirir.
Sim, desde que os produtos nele indicados ainda estejam disponíveis em estoque, será possível recuperar o carrinho de compras e finalizar a compra.
No momento, o site aceita boleto e cartões de crédito e débitos emitidos no Brasil. No futuro, a Luca Materiais pretende adotar outros meios de pagamento. Essas mudanças serão divulgadas em nosso site e refletidas em nossa Política de Pagamento..
Você pode entrar em contato com o SAC [email protected]. Após análise, a Luca Materiais requererá à operadora do cartão que faça o estorno, se devido.
Você será notificado em até 48 horas e deverá inserir outro meio de pagamento. Caso contrário, a compra no site será cancelada.
O prazo é de até 48 horas.
Não, após a finalização da compra não será possível realizar esse procedimento.
Todas as compras feitas no cartão de crédito podem ser parceladas em até 10 (dez) vezes com parcela mínima de R$50,00.
Não, não é possível. A nossa plataforma permite somente pagamento integral em uma única forma de pagamento.
Basta entrar em contato com o SAC [email protected] e solicitar a sua NF-e.
Não, aceitamos apenas cartões de crédito emitidos no Brasil.
A Luca Materiais pedirá o estorno à administradora de cartões em um prazo não superior a 5 (cinco) dias úteis. No entanto, você deverá aguardar o estorno na fatura. O estorno poderá acontecer em até duas faturas posteriores, de acordo com a política de cancelamento da administradora do cartão.